Un candidat qui voit le logo Great Place To Work® sur une page carrière ne se demande pas ce qu'il signifie techniquement. Il suppose, à raison, que l'entreprise est conforme à un référentiel établi par un expert. C'est exactement le principe de la certification : elle transforme un discours de marque employeur en preuve mesurée, obtenue directement auprès des salariés, par un tiers indépendant.
Le Trust Index©, une mesure de la confiance, pas une déclaration d'intention
La certification Great Place To Work® repose sur un principe simple à énoncer, exigeant à mettre en œuvre : ce ne sont pas les politiques RH déclarées par l'entreprise qui sont évaluées, mais la façon dont les salariés vivent réellement leur travail au quotidien.
Concrètement, le Trust Index© est un questionnaire de 60 questions fermées, 2 questions ouvertes et 8 questions démographiques, administré directement par Great Place To Work® en tant que tiers indépendant. Ni la direction, ni les équipes RH n'ont accès aux réponses individuelles, et aucun résultat n'est communiqué pour un groupe de moins de 5 répondants. Cette architecture n'est pas un détail technique : c'est elle qui garantit la sincérité des réponses.
Le questionnaire couvre cinq dimensions de la confiance :
- Crédibilité : le management tient ses engagements et communique avec transparence
- Respect : les salariés sont reconnus, écoutés et associés aux décisions qui les concernent
- Équité : les règles du jeu (rémunération, évolution, traitement) sont perçues comme équitables
- Fierté : les salariés sont fiers de leur travail, de leur équipe et de leur organisation
- Convivialité : le collectif de travail est solidaire et coopérant
Pour être certifiée, une organisation doit obtenir un minimum de 65 % de réponses positives à l'enquête.
Pour faire partie des Best Workplaces, le Palmarès délivré une fois par an aux 100 meilleures entreprises, les organisations de plus de 1 000 collaborateurs doivent en complément démontrer des pratiques managériales exceptionnelles pour y prétendre. Résultat : sur l'ensemble des entreprises qui candidatent chaque année au Palmarès France, seules 17 % en font partie — un taux qui rappelle que le label Best Workplace est un label réellement sélectif.
Ce que la certification change concrètement
Les chiffres parlent d'eux-mêmes. 90 % des salariés des Best Workplaces estiment travailler dans une entreprise où il fait bon travailler, contre 57 % des Français en moyenne (enquête Great Insights 2026). Sur le seul volet managérial, 90 % déclarent que leur management leur fait confiance pour accomplir leur travail sans les contrôler constamment (vs 59 % des Français), et 88 % estiment que le management leur accorde beaucoup de responsabilités (vs 55 % des Français).
Ce niveau de confiance se traduit directement en résultats mesurables pour l'entreprise :
- +6 points de profitabilité pour les entreprises certifiées, par rapport à des organisations comparables
- 80 % des candidats déclarent préférer rejoindre une entreprise certifiée Great Place To Work®
- 60 pays, 100 millions de salariés interrogés : la méthode Trust Index© est déployée à cette échelle dans le monde
Pour une direction RH, cela signifie que la certification n'est pas seulement un objet de communication externe. C'est un indicateur de pilotage interne — un signal avancé sur la rétention, l'engagement et, in fine, la performance économique.
Où se situe GPTW parmi les autres démarches de labellisation ?
La certification Great Place To Work® ne fonctionne pas en vase clos. Elle s'inscrit dans un paysage plus large de labels et de certifications que les directions RH et RSE mobilisent souvent en parallèle — et il est utile de savoir, rapidement, ce qui les distingue.
Sur le terrain strict de la marque employeur, deux autres démarches sont fréquemment citées : Top Employers Institute, qui audite les politiques RH que l'entreprise déclare avoir mises en place, et ChooseMyCompany, qui recueille des avis de satisfaction déclaratif.
Sur le terrain plus large de la RSE, B Corp et EcoVadis évaluent l'entreprise sur un périmètre bien plus étendu — gouvernance, environnement, communauté, chaîne de fournisseurs — dont les collaborateurs ne représentent qu'un pilier parmi d'autres. Ces démarches ne sont pas concurrentes de la certification Great Place To Work®, elles sont complémentaires : Great Place To Work France est elle-même certifiée B Corp, et les données du Trust Index© viennent nourrir directement le pilier "Workers" du B Impact Assessment. Une entreprise certifiée Great Place To Work® dispose ainsi d'une base déjà documentée pour renforcer sa candidature B Corp ou son évaluation EcoVadis sur le volet social sans dupliquer les efforts.
Comment aborder une démarche de certification
Viser une représentativité réelle. Un taux de participation suffisant est nécessaire pour que les résultats reflètent l'ensemble des équipes. Great Place To Work® exige un intervalle de confiance à 90 % pour la certification ; le taux de réponse moyen constaté chez les organisations accompagnées dépasse 80 %.
Communiquer les résultats rapidement, y compris ce qui interroge. La transparence sur les résultats, bons et moins bons ; est elle-même une condition de crédibilité. Une entreprise qui communique uniquement les scores flatteurs affaiblit la confiance qu'elle cherche justement à mesurer.
Transformer la mesure en plan d'action suivi dans le temps. Une fois l'enquête réalisée, il est essentiel de s'emparer des résultats et travailler à la mise en place d'un plan d'action concret et échelonné. La certification est valable un an en France. Entre deux enquêtes, des mesures Pulse plus courtes (5 à 20 questions) permettent de suivre l'avancement des actions engagées sans attendre le cycle annuel complet.
Questions fréquentes
Que mesure exactement la certification Great Place To Work® ?
Elle mesure la confiance perçue par les salariés via une enquête anonyme, le Trust Index©.
Quel score faut-il obtenir pour être certifié ?
Un minimum de 65 % de réponses positives à l'enquête Trust Index©.
La certification Great Place To Work® remplace-t-elle un label RSE comme B Corp ou EcoVadis ?
Non. Elle porte spécifiquement sur la confiance des salariés et vient renforcer le volet social de démarches RSE plus larges comme B Corp ou EcoVadis, sans s'y substituer.
