Contexte
L’entreprise, acteur du secteur cosmétique comptant 650 collaborateurs, a souhaité aller au‑delà des résultats quantitatifs issus de son enquête collaborateur afin de mieux comprendre les dynamiques internes et les pratiques réellement vécues.
Dans un contexte d’évolution rapide, l’enjeu était d’objectiver les perceptions des collaborateurs et d’identifier les écarts entre le ressenti exprimé et les pratiques effectivement déployées.
Objectifs poursuivis
Les actions mises en place visaient à :
- identifier les enjeux d’expérience collaborateur et de marque employeur,
- mieux comprendre les attentes et perceptions des différents publics internes,
- analyser les écarts entre les résultats d’enquête et les pratiques réelles,
- disposer d’un diagnostic permettant d’orienter des actions concrètes.
L’objectif global était de transformer un ressenti mesuré en leviers d’action opérationnels.
Actions mises en place
Analyser les résultats de l’enquête Trust Index
Une première étape a consisté à analyser les résultats à l’échelle globale, afin d’obtenir une vision consolidée de l’expérience collaborateur.
Cette analyse a été suivie :
- d’une restitution structurée auprès du Comité de Direction,
- de mises en perspective des forces, points de vigilance et priorités stratégiques,
- d’analyses ciblées par périmètre pour identifier les réalités opérationnelles.
Approfondir l’analyse via des focus groups
Deux focus groups ont été organisés auprès de :
- managers,
- collaborateurs.
Ces échanges ont permis de :
- enrichir la lecture des résultats quantitatifs,
- confronter les données aux réalités terrain,
- formaliser une synthèse des enseignements clés,
- faire émerger des recommandations concrètes adaptées au contexte.
Formaliser un diagnostic Culture Scan
Une phase de diagnostic approfondi a permis de :
- réaliser un état des lieux des pratiques RH et managériales,
- analyser la cohérence entre culture vécue, pratiques et intentions stratégiques,
- structurer un diagnostic global enrichi de recommandations,
- identifier des pistes d’actions concrètes et activables.
Bénéfices pour l’entreprise
En interne, ces actions ont permis :
- d’approfondir la compréhension de l’expérience collaborateur,
- de croiser les perceptions avec la réalité des pratiques terrain,
- d’identifier des enjeux culturels structurants.
Sur le plan organisationnel :
- l’entreprise dispose désormais d’un diagnostic culturel clair et partagé,
- les actions à mener sont objectivées et priorisées,
- les pratiques inspirantes ont été identifiées et valorisées comme leviers d’amélioration.
