Contexte
L’entreprise, acteur du secteur bancaire comptant 195 collaborateurs, a souhaité faire évoluer ses pratiques de reconnaissance matérielle afin de mieux répondre aux attentes des équipes.
L’enjeu était de passer d’une vision partielle des dispositifs existants à une compréhension plus fine des usages, des perceptions et des leviers d’engagement associés.
Objectifs poursuivis
Les actions mises en place visaient à :
- analyser et objectiver les pratiques actuelles de reconnaissance matérielle,
- identifier les irritants ainsi que les leviers d’engagement associés,
- faire émerger des pratiques managériales et ressources humaines plus concrètes et alignées.
L’objectif global était de structurer une approche plus efficace et cohérente de la reconnaissance au sein de l’organisation.
Actions mises en place
Auditer les pratiques existantes
Un diagnostic a été réalisé via le Culture Scan afin d’analyser les pratiques actuelles de reconnaissance matérielle.
Cette étape a permis de :
- identifier les enjeux clés,
- formaliser un livrable synthétisant les constats,
- proposer des premières pistes d’amélioration.
Mener une phase d’expérimentation
Les managers ont ensuite été mobilisés pour conduire un retour d’expérience structuré auprès de leurs équipes.
Cette phase a permis de mesurer :
- le niveau d’information,
- la compréhension,
- l’adhésion et la participation aux dispositifs existants de rémunération.
Partager les retours d’expérience
Un atelier de 3 heures a été organisé afin de :
- partager les enseignements issus du terrain,
- prioriser les actions à mettre en œuvre,
- impliquer les managers et les équipes RH dans la construction des solutions.
À l’issue de cet atelier, 5 actions prioritaires ont été définies.
Définir une stratégie de communication
Un atelier a été animé avec le Comité de Direction pour :
- construire une stratégie de communication claire,
- définir les cibles, les canaux et le timing,
- accompagner la mise en œuvre des nouvelles pratiques.
Bénéfices pour l’entreprise
En interne, ces actions ont permis :
- de mieux comprendre la perception des dispositifs de reconnaissance,
- d’identifier des leviers concrets d’engagement,
- d’impliquer les managers dans une démarche d’amélioration.
Sur le plan organisationnel :
- les pratiques ont été objectivées et clarifiées,
- des actions concrètes ont été co‑construites,
- l’entreprise s’est dotée d’un cadre plus structuré et cohérent pour faire évoluer la reconnaissance matérielle.
