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DEAFI

Secteur
Services aux professionnels
Localisation:
Paris
Fondé en
2009
Salariés
70
             
Certifiée

Qui sommes-nous?

Fondé en décembre 2009, Deafi est un centre de relation client adapté aux personnes sourdes ou malentendantes. Ce projet à forte dimension sociale a depuis l’origine pour objectif de concilier l’accessibilité (des services clients) et l’employabilité (des personnes sourdes ou malentendantes).

Notre concept depuis 2009 : former des personnes sourdes ou malentendantes, les «vidéo-conseillers clients», afin qu’ils répondent directement aux clients sourds ou malentendants de nos entreprises partenaires. Nos équipes prennent en charge 100% des services de relation client confiés, avec une seule ambition : la qualité de service et la satisfaction client.Nos équipes prennent en charge 100% des services de relation client, avec une seule ambition : la qualité de service et la satisfaction client. 

En 2020, nous diversifions notre activité et lancons D-SCRIPT : une offre de relation client par messaging, pour permettre aux marques de s’aligner sur les nouveaux usages de leurs clients. Cette nouvelle offre de relation client est destinée à l’ensemble des clients.

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Ce qu'en disent les collaborateurs

A la recherche d’un épanouissement professionnel, je me suis donné toutes les chances pour l’obtenir. J’ai débuté en tant que vidéo-conseillère sourde chez Deafi il y a plus de deux ans, peu de temps après j’ai été promu au poste de Team Leader. Et je suis maintenant Superviseure d’une équipe de cinq personnes. 

Fanny Duarte
Superviseure
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96%
Les nouveaux collaborateurs sont bien accueillis.

83%
Dans l'ensemble, je peux dire que c'est une entreprise où il fait vraiment bon travailler.

91%
Ici, nous fêtons ensemble les événements qui sortent de l'ordinaire.

90%
Dans cette entreprise, l'ambiance est conviviale.

83%
Je suis fier (fière) de nos réalisations.

85%
Nos clients pourraient évaluer la qualité du service que nous délivrons comme étant "Excellente".

Ce qui nous définit

En tant qu’Entreprise Adaptée, Deafi emploie 80% de travailleurs handicapés au sein de son équipe de production et bénéficie d’un agrément d’Etat.

DEAFI est le seul service de relation client, dédié aux personnes sourdes et/ou malentendantes, a être certifié AFAQ ISO 18 295-1 pour la qualité de sa relation client. Cette certification de service atteste de la qualité de nos services et de la conformité de nos engagements vis à vis de vous.

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Le point de vue du management

Lorsque j’ai voulu concilier accessibilité, employabilité, impact et engagement il y a plus de 10 ans, j’ai créé Deafi, l’entreprise adaptée que je dirige depuis. On a toujours tendance à limiter le travail d’une Entreprise Adaptée à son aspect social, aujourd’hui nous démontrons clairement que l’innovation et la performance font pleinement partie de notre ADN.

Jean-Charles Correa
PDG & Fondateur
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Carrières & offres d'emploi

Informations principales

Chez Deafi, on souhaite accueillir des collaborateurs qui recherchent un engagement, donner du sens à leur travail, qui veulent contribuer par leur talent et leurs compétences à faire évoluer la société en général, et avoir un impact.

Atteindre un but aussi ambitieux ne peut se faire que dans la bonne humeur, c’est pourquoi la principale qualité recherchée est de ne pas se prendre au sérieux (ce qui n’empêche pas de l’être). Un vrai esprit d’équipe, la curiosité, la créativité, et l’envie de faire réussir le groupe sont également des qualités humaines attendues. 

Entreprise en pleine croissance, on recrute régulièrement au sein de l'entreprise. 
Retrouvez toutes nos offres à pourvoir en cliquant ici.

Contact
Morgane Leibovitch
Correspondante RH

Tel: 01 48 58 00 79
E-Mail: m.leibovitch@deafi.com

Media

D-SCRIPT - DEAFI.pdf
(pdf | 2.5 MB)
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