Pourquoi et comment utiliser des indicateurs QVT ?
De manière concrète, nous allons voir ci-dessous comment mesurer la QVT, quels sont les indicateurs pertinents à utiliser et comment les faire évoluer dans le temps.
Pourquoi utiliser des indicateurs QVT ?
L'utilisation d'indicateurs QVT permet de :
- Objectiver la perception des salariés sur leur qualité de vie au travail, en recueillant leur avis à travers des enquêtes, des sondages, des entretiens, etc.
- Identifier les points forts et les points faibles de la QVT dans l'entreprise, en analysant les résultats des indicateurs par rapport à des référentiels internes ou externes
- Définir des actions d'amélioration continue, en priorisant les leviers les plus efficaces et en impliquant les parties prenantes (direction, managers, collaborateurs, partenaires sociaux, etc.).
- Suivre l'impact des actions mises en œuvre sur la QVT, en mesurant régulièrement l'évolution des indicateurs et en ajustant si besoin la stratégie.
Comment déterminer les indicateurs QVT ?
Il n'existe pas de liste exhaustive d'indicateurs QVT, mais on peut distinguer deux grandes familles :
- Les indicateurs quantitatifs, qui mesurent des données chiffrées, comme le taux d'absentéisme, le taux de turn over, le nombre de formations suivies, le nombre de promotions obtenues, le nombre d'accidents du travail, etc.
- Les indicateurs qualitatifs, qui mesurent des données subjectives liées à la QVT, comme le niveau de satisfaction, le niveau d'engagement, le niveau de confiance, le niveau de stress, le sentiment d'appartenance, etc.
Pour choisir les indicateurs QVT les plus adaptés à son entreprise, il faut tenir compte de plusieurs critères :
- La pertinence : les indicateurs doivent être en lien avec la vision et les objectifs de la QVT dans l'entreprise.
- La fiabilité : les indicateurs doivent être basés sur des sources fiables et vérifiables.
- La simplicité : les indicateurs doivent être faciles à comprendre et à communiquer.
- La comparabilité : les indicateurs doivent permettre de comparer les résultats dans le temps et avec d'autres entreprises similaires.
Comment faire évoluer les indicateurs QVT dans le temps ?
L'utilisation des indicateurs n'est pas une fin en soi, mais un moyen pour améliorer la QVT dans l'entreprise. Il ne suffit pas de mesurer la QVT une fois pour toutes, mais il faut la suivre régulièrement et la faire évoluer en fonction du contexte et des besoins.
Pour cela, il faut :
- Définir une périodicité de mesure des indicateurs QVT (annuelle, semestrielle, trimestrielle, etc.).
- Communiquer les résultats des indicateurs QVT à l'ensemble des parties prenantes, en mettant en évidence les points positifs et les axes d'amélioration.
- Établir un plan d'action pour renforcer les points forts et corriger les points faibles de la QVT, en associant les salariés à la définition des objectifs et des moyens.
- Évaluer l'efficacité des actions mi ses en œuvre, en mesurant à nouveau les indicateurs QVT et en analysant les écarts.
