Contexte
L’entreprise, leader français de l’archivage, regroupe 700 collaborateurs répartis sur 32 sites en France.
Elle a souhaité structurer sa marque employeur et renforcer la cohérence interne autour de valeurs partagées.
Dans ce contexte, l’entreprise cherchait à :
- formaliser une marque employeur commune à l’ensemble du groupe,
- améliorer sa réputation employeur sur les réseaux sociaux,
- renforcer son attractivité sur le recrutement de métiers techniques de niche,
- structurer une feuille de route pour une communauté d’ambassadeurs internes.
Objectifs poursuivis
Les actions mises en place avaient pour objectifs de :
- actualiser et partager les valeurs de l’entreprise,
- mesurer l’expérience collaborateur à travers le Trust Index afin d’objectiver le niveau de confiance perçu,
- définir une proposition de valeur employeur et une stratégie associée,
- construire une stratégie de communication marque employeur cohérente,
- accompagner et structurer la communauté d’ambassadeurs internes (attentes, besoins, feuille de route, mobilisation).
L’objectif global était de passer de valeurs partagées à une dynamique d’employee advocacy structurée et alignée.
Actions mises en place
Actualiser les valeurs de l’entreprise
Deux actions clés ont été menées :
- un atelier d’alignement avec le Comité de Direction autour des enjeux business et ressources humaines, de la culture et des valeurs,
- un atelier d’actualisation des valeurs avec les collaborateurs, puis une validation par le Comité de Direction.
Mesurer l’expérience collaborateur
L’entreprise a déployé l’enquête Trust Index pour mesurer le niveau de confiance perçu par les collaborateurs.
Les résultats ont ensuite fait l’objet d’une restitution auprès du Comité de Direction.
Définir la stratégie de marque employeur
Plusieurs actions ont permis de structurer la marque employeur :
- un workshop de définition de la stratégie marque employeur avec les équipes ressources humaines, communication et Qualité, Sécurité, Environnement,
- un audit de la présence digitale de l’entreprise et l’élaboration de recommandations stratégiques,
- un workshop de définition de la stratégie de communication marque employeur avec les mêmes équipes.
Accompagner la communauté d’ambassadeurs
L’accompagnement des ambassadeurs a reposé sur trois temps forts :
- des groupes de travail pour faire remonter les besoins des ambassadeurs et identifier les leviers de motivation,
- un atelier d’alignement avec l’équipe ressources humaines pour partager le retour d’expérience des acteurs engagés, clarifier l’impact attendu et définir les prochaines étapes,
- un webinaire “embarquer vos ambassadeurs” avec la communauté, pour partager la feuille de route revue et les ajustements de suivi et d’outillage.
Résultats obtenus
Les actions mises en place ont abouti à :
- l’actualisation des valeurs de l’entreprise,
- la définition de la proposition de valeur employeur,
- un audit de la réputation externe (en partenariat avec Zeno),
- une stratégie de communication coconstruite,
- un diagnostic des attentes des ambassadeurs,
- une feuille de route structurée pour la communauté d’ambassadeurs.
Bénéfices pour l’entreprise
En interne, ces actions ont permis :
- de renforcer l’alignement autour de valeurs actualisées et partagées,
- d’installer un cadre de référence clair pour la marque employeur,
- de structurer l’animation de la communauté d’ambassadeurs à partir de leurs besoins.
Sur le plan de la marque employeur et de l’attractivité :
- l’entreprise s’est dotée d’une proposition de valeur employeur formalisée,
- la stratégie de communication marque employeur a été clarifiée et coconstruite,
- la dynamique d’employee advocacy a été organisée autour d’une feuille de route et d’un dispositif d’accompagnement.
