Contexte
L’entreprise évolue dans le secteur immobilier et rassemble environ 200 collaborateurs, répartis sur 7 régions.
Elle a souhaité engager ses managers dans une démarche structurée afin de définir et ancrer des pratiques managériales communes, alignées avec les valeurs de l’entreprise.
Cette initiative visait à harmoniser les pratiques managériales et à inscrire le management comme un levier durable de transformation de l’expérience collaborateur.
Objectifs poursuivis
Les actions mises en place avaient pour objectifs de :
- engager les managers dans une démarche d’amélioration concrète et inscrite dans la durée,
- définir ce que signifie être manager au sein de l’entreprise,
- harmoniser les pratiques managériales à l’échelle de l’organisation,
- outiller les managers, en particulier les nouveaux entrants,
- mesurer l’impact des pratiques managériales sur l’expérience collaborateur.
L’objectif global était d’ancrer une culture managériale commune, partagée et opérationnelle.
Actions mises en place
Mesurer l’expérience collaborateur
Un diagnostic Great Place To Work a été déployé auprès de l’ensemble des collaborateurs via le Trust Index et le Culture Audit.
Les résultats ont fait l’objet d’une restitution auprès du Comité Exécutif, permettant de poser un premier état des lieux de l’expérience collaborateur.
Définir les valeurs managériales
Des workshops ont été organisés avec les managers afin de définir les valeurs managériales, en cohérence avec les valeurs de l’entreprise.
Ces travaux ont ensuite été validés par le Comité Exécutif, assurant un alignement stratégique au plus haut niveau.
Harmoniser les pratiques managériales
Des ateliers thématiques ont été animés autour de sujets clés tels que la reconnaissance immatérielle, la communication et la collaboration.
À l’issue de ces ateliers :
- des actions concrètes ont été définies,
- les actions ont été validées par le Comité Exécutif,
- les pratiques ont été testées directement par les managers.
Outiller le management
Les travaux menés ont permis la co‑construction d’un book managérial, formalisant les valeurs et les pratiques communes.
En parallèle :
- le déroulé d’un séminaire managérial a été co‑défini,
- le livrable a été partagé et présenté lors de ce séminaire,
- les managers ont été outillés pour s’approprier et faire vivre ces pratiques au quotidien.
Mesurer l’impact sur l’expérience collaborateur
Un nouveau diagnostic Great Place To Work a été déployé via le Trust Index.
Les résultats ont été restitués auprès du Comité Exécutif afin de mesurer l’impact des pratiques managériales mises en place sur l’expérience collaborateur.
Bénéfices pour l’entreprise
En interne, ces actions ont permis :
- d’harmoniser les pratiques managériales à l’échelle de l’organisation,
- de clarifier les attentes liées au rôle de manager,
- d’outiller les managers dans leurs pratiques quotidiennes,
- de renforcer la cohérence managériale entre les régions.
Sur le plan organisationnel :
- le management est devenu un levier structurant de l’expérience collaborateur,
- les pratiques managériales ont gagné en lisibilité et en cohérence,
- l’entreprise s’est dotée d’un cadre commun pour accompagner durablement ses managers.
