Contexte
L’entreprise, acteur du secteur du conseil pharmaceutique comptant 70 collaborateurs en France, a souhaité structurer un cadre commun de comportements attendus, à la fois pour les managers et pour les collaborateurs.
L’ambition était de clarifier les attentes, d’assurer une cohérence dans les pratiques et de renforcer l’appropriation de ces comportements au sein de l’organisation.
Objectifs poursuivis
Les actions mises en place visaient à :
- co‑construire des comportements attendus pour les managers et les collaborateurs,
- engager les équipes afin de favoriser l’appropriation et la mise en pratique,
- aligner le Comité de Direction sur le déploiement de ces comportements,
- structurer les bases d’une communauté managériale.
L’objectif global était d’ancrer un référentiel comportemental partagé et vivant.
Actions mises en place
Définir les comportements managers
Un atelier de 3 heures a été animé auprès du Comité de Direction et des managers afin de :
- définir les comportements attendus des managers,
- identifier les actions à mettre en place pour les faire vivre,
- s’aligner avec les comportements attendus des collaborateurs.
Co‑construire les comportements collaborateurs
Un atelier de 3 heures a été organisé avec un échantillon représentatif de collaborateurs afin de :
- définir les comportements collaborateurs,
- identifier les actions à mettre en œuvre pour les ancrer dans le quotidien,
- assurer la cohérence avec les attentes managériales.
Valider l’ensemble des comportements
Un atelier de validation a réuni le Comité de Direction et les managers pour :
- valider les comportements managers,
- valider les comportements collaborateurs issus des ateliers précédents,
- écouter les retours terrain et ajuster les propositions,
- s’aligner sur les actions à mener pour assurer le déploiement et l’appropriation.
Co‑construire le plan d’action
Un atelier a été mené avec le CODIR et les managers afin de :
- détailler le plan d’action à l’échelle de l’entreprise, des managers et des collaborateurs,
- aligner les actions avec la stratégie de communication,
- structurer les étapes de mise en œuvre.
Déployer une communauté managériale
Un accompagnement sur 3 mois a permis :
- de soutenir le déploiement des comportements,
- d’accompagner la mise en place d’une communauté managériale,
- d’identifier et partager des bonnes pratiques pour faire vivre la démarche dans le temps.
Bénéfices pour l’entreprise
En interne, ces actions ont permis :
- de clarifier les attentes comportementales à tous les niveaux,
- d’impliquer collaborateurs et managers dans une démarche commune,
- de renforcer l’appropriation des comportements au quotidien.
Sur le plan organisationnel :
- un cadre commun a été structuré et partagé,
- les comportements ont été co‑construits et validés collectivement,
- une dynamique de communauté managériale a été engagée pour faire vivre la démarche dans la durée.
