Secteur d'activité
Ingénierie
Challenge
Après une longue période de transformation et une forte croissance par rachats, Socotec devait mesurer de façon objective ce que pensaient ses 15 000 collaborateurs dans tous ses pays, afin de remobiliser ses managers autour de sa promesse employeur, de fidéliser ses équipes et d'attirer les talents.
Résultats
Great Place To Work® fournit à Socotec un questionnaire unique dans tous ses pays et des benchmarks locaux. Le groupe peut ainsi comparer ses entités et donner à chaque manager les résultats de son équipe pour construire des plans d'action.
Accompagnement
Enquête Great Place To Work, Certification Great Place To Work, Palmarès Great Place To Work, Conseil Great Place To Work
Ce qu'on demande à nos managers, c'est d'aller présenter les résultats à leurs collaborateurs, même si c'est confrontant, pour leur faire savoir qu'ils ont été entendus. C'est ce qui permet d'enclencher une vraie boucle d'amélioration continue.
Le simple fait d'interroger régulièrement les collaborateurs et de leur rendre compte des résultats améliore en soi leur expérience. C'est devenu un rituel très apprécié.
Concernant l'entreprise
Leader sur le marché de la construction, le groupe SOCOTEC a développé ses compétences et ses activités auprès des entreprises de tous secteurs et des collectivités. Face aux enjeux de la ville de demain, des infrastructures et de l’industrie du futur, le groupe SOCOTEC réalise des missions de GESTION des RISQUES et de CONSEIL TECHNIQUE et accompagne ses clients de la Construction, de l’Immobilier, des Infrastructures et de l’Industrie tout au long du cycle de vie des actifs, afin d’en assurer la conformité, prolonger leur durée de vie, améliorer leur performance environnementale et garantir la sécurité des personnes.
Les challenges avant Great Place To Work®
Socotec est une société d'expertise technique qui compte 15 000 collaborateurs dans le monde. Son métier : tester, inspecter et certifier que les bâtiments et les infrastructures respectent les normes qui s'appliquent à eux.
La démarche a commencé après une longue période de transformation en France. L'objectif était de retrouver de la croissance, de la compétitivité et de la performance.
Socotec devait alors relever plusieurs défis :
- Remobiliser tous les managers autour de sa promesse employeur (EVP, Employee Value Proposition), avec une idée simple : rien n'est plus important que les collaborateurs.
- Intégrer les salariés arrivés par acquisition, car le groupe a beaucoup grandi en rachetant d'autres entreprises.
- Accueillir et garder les nombreuses recrues, avec environ 1 500 recrutements par an. Fidéliser les collaborateurs et attirer les talents sont donc des enjeux majeurs.
- Mesurer ce que les collaborateurs pensent vraiment de l'entreprise, en partant de zéro.
Pourquoi Socotec a choisi Great Place To Work®
Le groupe s'appuie sur sept grands pays : la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas et les États-Unis. Il est aussi présent, plus modestement, dans une vingtaine d'autres pays.
Face à cette dimension internationale, le DRH s'est tourné assez naturellement vers Great Place To Work®, pour trois raisons :
- La certification, qui donne une reconnaissance externe à la démarche.
- Un questionnaire unique, identique dans tous les pays du groupe.
- Des comparaisons (benchmarks) disponibles dans chaque pays.
Cela permet une double lecture :
- En interne : comparer les pays entre eux et mesurer l'effet des pratiques managériales et des actions RH.
- En externe : comparer chaque filiale aux entreprises de son pays, concurrentes ou non.
Ce que la démarche a permis concrètement
Des surprises dès la première enquête
La première enquête a d'abord remis en cause plusieurs idées reçues :
- La sécurité : le score était excellent, bien au-delà de ce que la direction pensait.
- La formation : Socotec y investit beaucoup, mais les collaborateurs ne la voyaient pas positivement.
- La RSE : la mission de Socotec est d'assurer la durabilité et la sécurité des bâtiments et des infrastructures, mais les salariés ne percevaient pas cet engagement.
Des actions RH ciblées
Ces résultats ont conduit à plusieurs nouvelles actions :
- Une Learning Week et une académie d'entreprise, la Blue Academy.
- Green Trust, un label interne qui repère les missions ayant un impact sur la société. Il sert aussi à mieux le faire savoir aux clients.
- De nouveaux postes de directeurs techniques régionaux, et des événements pour célébrer les salariés les plus anciens dans l'entreprise. L'enquête avait montré que ceux qui avaient plus de cinq ans d'ancienneté se sentaient moins concernés par les plans de formation.
- Un retour aux moments de célébration des succès, qui s'étaient perdus après le Covid.
- Des progrès continus sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et sur la charge mentale.
Des managers impliqués dans le partage des résultats
La hausse de la participation chaque année s'explique par une règle simple : chaque manager présente les résultats à son équipe, même quand c'est difficile.
Les équipes RH de chaque pays préparent des données propres à chaque agence. Les équipes construisent ensuite ensemble leurs plans d'action autour de quatre questions : que faut-il garder, que faut-il améliorer, que faut-il tester, que faut-il arrêter ?
Les personnes qui n'ont pas répondu à l'enquête participent aussi à ces discussions.
Des résultats mesurables sur la fidélisation et l'attractivité
Socotec ne calcule pas de retour sur investissement en euros. En revanche, le groupe suit des indicateurs RH :
- Plus de 10 points gagnés au Trust Index© entre 2022 et 2025.
- 3 points de turnover en moins en trois ans.
- Un délai de recrutement (time to fill) divisé par deux sur la même période.
- Des recrutements de meilleure qualité, avec des profils plus intéressants.
Une démarche ancrée dans le management
L'enquête est devenue un rendez-vous attendu par les équipes. Il s'est même installé un esprit de compétition entre les managers.
Sans que la direction le demande, les responsables de pays et d'entités présentent désormais leurs résultats Great Place To Work® pendant la préparation des budgets, et se fixent leurs propres objectifs.
L'enquête a aussi montré que la stratégie de la direction est bien relayée à tous les niveaux en France, mais moins bien dans certains pays. Chaque pays doit donc s'inspirer de la formation des managers qui fonctionne en France.
Le sens de la certification
Pour Socotec, la certification Great Place To Work® n'est pas un simple label. C'est un outil qui rend objectives les perceptions des collaborateurs et qui fait vivre une démarche d'amélioration continue.
Interroger tout le monde au même moment, dans chaque pays, puis présenter les résultats crée de la sincérité et de la confiance dans tout le groupe. Chaque collaborateur sait que son avis compte pour la direction.
La démarche est très analytique, ce qui convient bien à une entreprise d'ingénieurs et de techniciens.
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