Au moment où nous avons reservé ce lieu il y a deux mois de cela, nous étions loin de penser qu'il y aurait autant d'autres gens souhaitant occuper Wall Street. Mais contrairement à ceux qui campent dans Zuccotti Park à quelques pâtés de maison, nous occupons réellement Wall Street.

Nous sommes à l'intérieur du New York Stock Exchange, dans ce qui est sans conteste le symbole le plus prééminent du capitalisme du monde entier : un bâtiment que certains parmi ce groupe pourraient désigner comme « le ventre de la bête ».

L'une des raisons pour lesquelles nous avions choisi ce lieu pour cet événement était notre propre message à l'intention de Wall Street. Il n'est peut-être pas aussi strident que celui de nos amis campant dans le parc, mais il est loin de celui que décrit la couverture du numéro du 24 octobre du New Yorker. Nous ne sommes pas d'accord avec les millionnaires à haut-de-forme illustrés en une, manifestant devant cet immeuble avec des pancartes portant des slogans comme « Gardons les choses comme elles sont ».

Nous nous pensons pas que les choses doivent rester telles quelles. Au contraire. La triste vérité est que la plupart des lieux de travail ne sont pas des endroits où il fait bon travailler. La plupart des gens sont au mieux légèrement détachés de leur lieu de travail, et au pire se sentent carrément exploités. Malheureusement, les entreprises aujourd'hui représentées ici sont les exceptions à la règle.

Avant que j'explique comment je crois que Wall Street peut changer cette situation et travailler avec nous pour créer une société meilleure où les entreprises où il fait bon travailler sont la norme, réfléchissons un moment sur le sens de cet événement. Un palmarès des meilleures multinationales où il fait bon travailler aurait été impensable il y a trente ans lorsque Milton Moskowitz et moi-même commencèrent notre recherche pour un livre sur les entreprises où il fait bon travailler. Personne n'avait jamais écrit un tel livre. Nous furent donc surpris de trouver suffisamment d'entreprises pour pouvoir justifier notre titre, The 100 Best Companies to Work for in America (Les 100 Meilleures entreprises où il fait bon travailler aux États-Unis).

Fast Forward

30 ans plus tard, nous avons désormais des palmarès similaires dans quelque 45 pays. Et ce soir, nous dévoilons le palmarès suprême : les Meilleures multinationales du monde.

Ce que nous pouvons voir ce soir, parmi vous, sont des entreprises qui se sont donné beaucoup de mal pour écouter leurs salariés et obtenir leur opinion sur toutes sortes de problèmes. Vous fournissez des compléments de salaire conséquents, notamment aux parents qui travaillent. Vous partagez vos profits avec une large section représentative de vos salariés. Regardez les milliers d'employés millionnaires — littéralement — créés par les programmes généreux de stock options à des firmes comme Microsoft, Cisco et Google. Ou les plans de répartition des profits à SC Johnson, FedEx et bien d'autres entreprises représentées ici ce soir.

Vous donnez en retour à votre communauté à travers une grande variété d'activités de volontariat ou philanthropiques. Vous ne licenciez pas à tour de bras. Beaucoup d'entre vous se sont donné du mal pour éviter de licencier pendant la crise financière. D'une façon générale, vos entreprises ont même créé plus de 150 000 nouveaux emplois au cours de l'année dernière.

Les sociétés récompensées ce soir représentent en fait une citoyenneté entrepreneuriale modèle. Être un bon citoyen commence chez soi, avec la façon dont on traite sa famille. Et être un bon citoyen entrepreneurial commence avec la façon dont on traite ses salariés.

Ce sur quoi nous insistons, cependant, est que vous tous, parmi vous représentés dans ce palmarès et dans nos listes nationales, représentez davantage que des entreprises où il fait bon travailler pour vos salariés. Vous êtes aussi parmi les entreprises les plus performantes du monde.

Nous avons un nombre impressionnant de statistiques pour le prouver, notamment des données montrant par exemple que les entreprises cotées en bourse ayant apparu sur le palmarès Fortune 100 Best Companies to Work for au cours des 14 dernières années ont fait trois fois mieux que l'indice S&P 500. Ces entreprises sont en effet particulièrement performantes parce qu'elles sont des endroits où il fait bon travailler.

Une citation de platine

Vous représentez des entreprises qui croient en cette citation que j'aime, attribuée à l'un de mes héros présent ce soir, Dr. Jim Goodnight, chez SAS. Il dit souvent : « Si vous traitez les gens comme s'il peuvent faire une différence, c'est ce qu'ils feront. »

Vous êtes des entreprises qui croient en ce que j'appelle la Règle de Platine : « Les salariés traitent les clients comme les dirigeants les traitent ».

Il existe bien un lien entre la qualité du lieu de travaille et la performance d'une entreprise. Pourtant, Wall Street ne prend pas cela en compte. En se concentrant sur les résultats trimestriels et d'autres mesures financières, Wall Street et ses cousins dans la City de Londres, la Bourse de Paris et les marchés de Francfort, Tokyo ou São Paulo oublient une mesure importante pour les investisseurs et les dirigeants. Wall Street et ses cousins ont besoin d'adopter les données du lieu de travail.

Ces données existent. Notre enquête auprès des salariés Trust Index mesure par exemple la confiance que les salariés ont dans leur dirigeants. Rien n'est plus important que la capacité d'une entreprise à exécuter son business plan ou de promouvoir l'innovation que le niveau de confiance au sein de l'organisation.

L'idée est qu'en adoptant de telles mesures, Wall Street pourrait aider ce mouvement émergeant d'entreprises représenté celles ici présentes, ce soir, car cela signifierait que les managers et dirigeants seraient obligés de prendre en compte la façon dont les gens sont traités. Cela créerait non seulement de meilleurs endroits où il fait bon travailler, mais cela motiverait les dirigeants à mieux gérer, bénéficiant du coup clients et investisseurs.

Nous tenons à vous féliciter de ce que vous faites, et nous espérons que vous continuerez à être une inspiration pour toutes les entreprises, petites et grandes, nationales et multinationales, à travers le monde. N'importe quelle société peut être un endroit où il fait bon travailler. Et vous êtes ceux qui montrez le chemin à suivre.

Robert Levering est cofondateur et membre du conseil de l'Institut Great Place to Work^®.