Publications & événements Événements
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Livres Great Place to Work®
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Publications
- Comment dynamiser une culture de service clientèle
Se constituer une clientèle enthousiaste est le rêve d’un grand nombre de dirigeants. Des acheteurs fidèles assurent la promesse d’une activi...
- Étude du cas Scripps Health
Que faut-il faire pour redresser un grand hôpital caractérisé par des pertes d’exploitation, un turnover élevé du personnel, une pénurie de main-d’...
- Traiter la culture d'entreprise comme une source de profit
Quand on leur demande de désigner leur source de profit, peu d’entreprises inscrivent leur culture d’entreprise dans la liste. Alors qu’un gr...
